Ежедневная оперативная работа в гостинице
14657

Цена:  17,000 руб.

Программа курса
Организация работы службы размещения в отеле. Функции и процедуры.
Квалификационные требования к работникам службы размещения
Индивидуальность гостиницы - работа службы приема и размещения.
Структура службы приема и размещения.
Должностные обязанности сотрудников службы приема и размещения.
Роль службы приема и размещения в формировании имиджа отеля. Понятие внутренних регламентов работы отдела.
Процедуры бронирования, поселения и отъезда гостей. Клубная система отеля. Процедуры продления, изменения, переселения гостей из номера в номер. Размещение групп.
Ценовая политика гостиницы и роль службы приема и размещения.
Важные составляющие ценообразования.
Положение о тарифах. Тарифы, управление тарифами.
Регистрационная карта.
Создание системы регистрации гостей.
Последовательность контроля именных карточек гостей.
Принципы работы с постоянными клиентами.
Особенности обслуживания особо важных гостей.
Курс предназначен для:
руководителей,
управляющих гостиницей,
администраторов службы приема и размещения.
Ученый центр «Инновация» также проводит индивидуальное и корпоративное обучение.
По итогам обучения выдается документ установленного образца.
Минимальная группа от 5 человек.
Продолжительность: 32 часа
Обучение: очное, дистанционное.
 
Мария
 
8432035767
Размещено:  26 декабря 2017   Просмотров: всего - 14, сегодня - 1


Разместить бесплатное объявление


Загрузка...